نظارت بر واردات گوشی تلفن همراه راهکار حل بحران خدمات پس از فروش این کالا است
به گزارش روز چهارشنبه باشگاه خبرنگاران دانشجویی ایران "ایسکانیوز"، افشار فروتن لاریجانی رییس هیات مدیره انجمن صنفی تلفن همراه کشور ورود گوشی های غیر مجاز به کشور را مهم ترین عامل بی اعتمادی کاربران به خدمات پس از فروش و گارانتی دانست و افزود: با افزایش تعرفه واردات این محصول، بازار برای فعالان غیر قانونی به گونه ای گرم شد که تعداد فروش گوشی های غیر قانونی افزایش یافت.
وی افزود: شرکت های معتبر نمایندگی، این کالاها را به کشور وارد نکرده اند و در نتیجه بحث گارانتی محصولات این گونه نیز با شرکتی منعقد می شود که اکثرا فاقد دفتر مرکزی و خدمات معتبر هستند.
وی در پاسخ به این سوال که علت توجه خریداران به اجناس چینی با وجود عدم بهره مندی از گارانتی و خدمات پس از فروش چیست گفت: مهمترین عامل، اختلاف قیمت رسمی و قانونی با قیمت گوشی های غیر قانونی است که برای جلوگیری از این معضل نیازمند فرهنگ سازی هستیم.
وی افزود: اختلاف قیمت گوشی های غیر قانونی و رسمی در حدی زیاد است که برای متعدل کردن این بازار و جذب کاربران به سوی بازار قانونی این کالا نیازمند کاهش تعرفه، ایجاد بازار رقابت، کاهش قیمت، افزایش کیفیت و فرهنگ سازی هستیم.
لاریجانی برگزاری کنفرانس با نام خدمات پس از فروش و گارانتی را با هدف معرفی چالش ها و فرصت های این بخش موثر دانست و افزود: این کنفرانس ها به مسوولان و سیاست گذاران یادآور می شود افزایش تعرفه عامل تولید نیست و یک سیاست گذاری مناسب با محتوا و برنامه ریزی، سیاست گذاری تجدید نظر در تعرفه ها، کاهش کاستی ها، بهبود کیفیت گوشی های داخلی و ارائه خدمات بهتر است.
گزارش ایسکانیوز می افزاید؛ نخستین کنفرانس و نمایشگاه ملی خدمات پس از فروش و گارانتی به همت وزرات صنایع و معادن، سازمان بازرسی کل کشور و اتحادیه ها و برخی سازمان های مرتبط دیگر و دانشگاه های خواجه نصیر الدین طوسی و تربیت مدرس 10 لغایت 12 اسفند سال جاری در مجتمع فرهنگی تلاش و مرکز همایش های بین المللی صداو سیما برگزار خواهد شد./144/125