نارضایتی از خدمات پس از فروش
در مقايسه با جامعه آماري كه سال گذشته مورد ارزيابي قرار گرفت (ارزيابي از 42هزار نفر) با وجود افزايش تعدادي نمونهها تغيير محسوسي مشاهده نشد كه در اين ميان پيشنهاد عميقتر شدن نحوه ارزيابيها مصوب شده كه طي شش ماه دوم امسال اجرا خواهد شد، در اين ميان نيز بر شاخصهايي مثل كيفيت سرعت هزينه و نتيجه عملكرد خدمات تاكيد بيشتري شده است. همچنين طي نيمه اول امسال 19 شركت ارائه دهنده خدمات پس از فروش و 1961 تعميرگاه مجاز در 303 شهر مورد ارزيابي قرار گرفتند كه شاخص متوسط كل شش ماه داراي امتيازي معادل 6/59 است.
اين رقم نسبت به نيمه دوم سال گذشته رشد 1.3درصدي داشته است و نسبت به اولين دوره ارزيابي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران رشد 7/3 درصدي را نشان ميدهد. اين رشد در حالي صورت ميگيرد كه معيارهايي كه طي آنها ارزيابيها انجام شد، سختگيرانهتر نشده است.