توزیع عادلانه قطعات در نمایندگی های هر استان//60 درصد قطعات تند فروش ایساکو گارانتی شد

به گزارش روز شنبه خبرنگار باشگاه خبرنگاران دانشجویی ایران "ایسکانیوز"، ناصر مرزبانی طی نشست مطبوعاتی در جمع خبرنگاران گفت: اگر مهمترین شاخص خدمات پس از فروش روند رضایت مشتری باشد این روند در چهار دوره بررسی مداوم از 4/65 درصد در شش ماهه دوم سال 85 به 9/69 درصد در شش ماهه اول سال 87 ارتقاء یافته است.
وی افزود: در ارزیابی هایی که توسط شرکت بازرسی کیفیت استاندارد انجام شد، بیشترین شکایت مشتریان از خدمات پس از فروش ایساکو، کمبود قطعات یدکی اعلام شده است که موجب تعریف پروژه ای در ایساکو به عنوان انبار مرکزی شد.
مرزبانی گفت: این پروژه با یک سیستم مکانیزه تعریف شده در هر استان بعد از گذشت سه ساعت از درخواست نمایندگی قطعات به دست آنها می رسد و تمام قطعات یک استان در انبار مرکزی جمع شده بنابراین توزیع آن عادلانه خواهد بود.
مدیرعامل ایساکو خاطر نشان کرد: طی برنامه ریزی انجام شده تا پایان سال 80 درصد قطعات ایساکو که بیشترین مصرف را دارند گارانتی دار خواهند شد.
وی گفت: تاکنون 60 درصد این قطعات دارای گارانتی شده است.
مدیرعامل ایساکو از بررسی 30 مانع در راه خدمت رسانی به مشتریان خبر داد و گفت: از این 30 مورد تنها دو مورد آن به دلیل نهادهای بیرونی است و 28مورد از خود شرکت است.
وی اعلام کرد: دو مورد مذکور، مشکلات بانکی و تسهیلات و وجود قطعات یدکی غیراستاندارد و حتی قاچاق است که بازار شرکت های داخلی را بدلیل ارزان بودن قیمت تحت الشعاع قرار می دهد./05 /144